Übersicht
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage nach dem Kauf. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Das erforderliche Retouren-Formular finden Sie hier. Bitte füllen Sie dieses vollständig aus, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
Ausnahmen
Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere wenn sie aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht wiederverwendet werden können. Dies betrifft z. B. einige Körperpflegeprodukte wie Badezusätze oder Seifen, die bereits geöffnet wurden.
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen wird nur eine Teilrückerstattung gewährt:
Artikel, die nach mehr als 30 Tagen zurückgesendet werdenwir einen Kaufnachweis oder eine Rechnung. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller.
Artikel, die bereits geöffnet oder benutzt wurden
Artikel, die beschädigt oder nicht im Originalzustand sind, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang zu informieren. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Dauer der Bearbeitung kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank oder Zahlungsanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie nach diesen Schritten noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aromalicht.at.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@aromalicht.at und senden Sie den Artikel an: Aromalicht Linz GmbH, Musterstraße 1, 4020 Linz, Österreich.
Versand von Rücksendungen
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an: Aromalicht Linz GmbH, Musterstraße 1, 4020 Linz, Österreich.
Die Versandkosten für Rücksendungen tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von dieser abgezogen.
Für teurere Artikel empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir übernehmen keine Garantie, dass die Rücksendung bei uns eingeht.
Need help?
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@aromalicht.at.
